FAQs

Wie erhalte ich meine Rechnung?

Ihre Rechnungen finden Sie hier in Ihrem Profil.

Wie erhalte ich meine Teilnahmebescheinigung?

Sobald Sie alle Videoeinheiten eines Kurses angesehen haben, müssen Sie Ihre Teilnahmebescheinigung selbst abrufen. Klicken Sie dazu in der Videoübersicht auf „Teilnahmebescheinigung“, geben Ihre Daten ein und laden das Dokument herunter.
Achtung: Der Abruf ist nur innerhalb der Kurslaufzeit möglich. Nach einmaligem Abruf bleibt die Bescheinigung jedoch dauerhaft in Ihrem Profil verfügbar.

Welche Bezahlmethoden gibt es?

Aktuell ist eine Bezahlung via PayPal, Klarna oder Kreditkarte möglich.
Andere Bezahlmethoden stehen nicht zur Verfügung.

Kann eine andere Person meine Zahlung übernehmen oder ist eine Sammelbezahlung möglich?

Die Bezahlung erfolgt grundsätzlich account-spezifisch. Eine Sammelbezahlung für mehrere Accounts ist nicht möglich. Die Verrechnung muss daher direkt zwischen den teilnehmenden und zahlenden Personen erfolgen.
Alternativ besteht die Möglichkeit, beim Zahlungsvorgang die Zahlungsinformationen der Person zu hinterlegen, die den Betrag tatsächlich übernimmt.

Kann ich mehrere Personen registrieren oder anmelden?

Jede Person benötigt eine eigene Registrierung im ZKN-Online-Campus und die Buchungen der Fortbildungsinhalte müssen account-spezifisch durchgeführt und bezahlt werden.

Wie lange stehen gekaufte Inhalte zur Verfügung?

Nach Kauf stehen Ihnen die jeweiligen Inhalte für 4 Wochen zur Verfügung.
Ausschlaggebend ist die Uhrzeit des Kaufdatums.
Kaufen Sie den Inhalt um 12:00 Uhr, läuft dieser nach 4 Wochen auch zur selbigen Uhrzeit aus.
Sie können das Kaufdatum jederzeit Ihrer Rechnung entnehmen.

Ist eine Überweisung oder ein
SEPA-Lastschriftmandat möglich?

Da es sich um digitale Produkte handelt, ist eine Zahlung per Überweisung oder SEPA-Lastschriftmandat nicht möglich. Sie können die Angebote im ZKN-Online-Campus ausschließlich via PayPal, Klarna oder Kreditkarte bezahlen.

Benötige ich einen Account?

Um unsere Aufzeichnungen ansehen zu können, müssen Sie sich kostenfrei registrieren.

Kostet mich die Registrierung etwas?

Nein, die Registrierung ist kostenfrei.
Etwaige Kosten entstehen erst nach einem konkreten Kauf der einzelnen Fortbildungen.

Muss ich eine Software installieren?

Die Nutzung unseres Angebots ist zu 100 % webbasiert ohne die Installation zusätzlicher Software möglich. Da gesprochene Inhalte einen wesentlichen Teil unseres Angebots ausmachen, sollte Ihr verwendetes Gerät über Tonwiedergabe per Lautsprecher oder Kopfhörer verfügen.


Wie sind die Systemvoraussetzungen?

Unser Angebot ist mit vielen Betriebssystemen, Browsern und Video-Playern kompatibel. Garantierte Kompatibilität zur Betrachtung der Aufzeichnungen erhalten Sie bei den folgenden Versionen:

Desktop:
Betriebssysteme
Windows 8+
MacOS 10.11+
Browser:
Chrome 70+
Firefox 70+
Internet Explorer 11+
Microsoft Edge
Safari 12+ 
Sollte Ihr System über keinen kompatiblen Browser verfügen, empfehlen wir ein Update oder einen Wechsel. Eine Übersicht zu den verschiedenen Browsern finden Sie hier: https://browsehappy.com.

Mobil/Tablet:
Betriebssystem
Android 7.0+ (Grundsätzliche Kompatibilität, Ausnahmen bei speziellen Versions- und Geräteversionen möglich)
iOS 9.3.5+

Kann ich die Aufzeichnungen auch offline betrachten?

Aufzeichnungen können über unsere App auch offline betrachtet werden.